Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous proposons des prestations de conseil et d'assistance opérationnelle disponibles directement à l'achat sur notre boutique en ligne. Chaque prestation est clairement définie avec un périmètre, des livrables et un tarif fixes.

Chaque prestation sur notre boutique indique le périmètre d'intervention, la durée et les livrables. Consultez les descriptions détaillées ou contactez-nous pour un conseil personnalisé avant votre achat.

Les prestations en boutique ont un format standardisé pour garantir qualité et tarif. Pour un besoin spécifique non couvert par notre catalogue, contactez-nous pour une solution sur-mesure.

Absolument ! Vous pouvez combiner plusieurs prestations selon vos besoins. Ajoutez-les simplement à votre panier et finalisez votre commande en une seule fois.

Parcourez notre boutique en ligne, sélectionnez la ou les prestations souhaitées, ajoutez-les au panier, et finalisez votre commande. Le paiement s'effectue en ligne de manière 100% sécurisée.

Après validation de votre paiement, vous recevez une confirmation par email. Notre équipe vous contacte sous 48h ouvrées pour planifier l'intervention et définir les modalités pratiques.

Le démarrage intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés après votre commande, selon nos disponibilités et les vôtres. Les délais peuvent être adaptés pour les demandes urgentes.

Selon la prestation choisie : intervention à distance (visio, téléphone), sur site dans vos locaux, ou mode hybride. Les modalités précises sont définies lors du premier contact.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

Non, chaque commande est payée comptant lors de la validation de votre achat. Le règlement intégral est requis avant le démarrage de la prestation.

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de votre achat, tant que la prestation n'a pas débuté. Passé ce délai ou une fois la prestation commencée, aucun remboursement n'est possible.

Oui, une facture conforme vous est automatiquement envoyée par email après validation de votre paiement. Elle est également disponible dans votre espace client.